ДОКУМЕНТЫ · WEMAKE CHAT

Политика конфиденциальности

Редакция от «___» ________ 20__ г.

Шаблон — замените текстом юриста перед запуском. Поля «___» заполняются реквизитами компании.

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе WeMake Chat (сайт chat.wemake.kz, кабинеты компаний, мобильное приложение и виджет чата) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой. Если вы не согласны с её условиями — не используйте сервис.

2. Оператор персональных данных

Собственник и оператор: ТОО «___», БИН ___.
Юридический адрес: ___.
Контакт по вопросам персональных данных: ___@___.

Для данных посетителей сайтов, на которых компании-клиенты установили виджет, оператором является соответствующая компания-клиент. WeMake обрабатывает такие данные по её поручению и только для работы сервиса.

3. Какие данные мы обрабатываем

Данные аккаунта: имя, email, телефон, должность, название компании.
Платёжные данные: реквизиты для счетов; данные банковских карт обрабатывает платёжный провайдер, мы их не храним.
Данные посетителей сайтов клиентов: переписка в чате, имя и телефон, если посетитель их оставил, страница и источник перехода.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, журналы действий в кабинете.

4. Цели обработки

Регистрация, вход в кабинет и предоставление доступа к сервису.
Работа чата: доставка сообщений, уведомления операторам, передача заявок в подключённые клиентом интеграции.
Выставление счетов, приём оплаты и ведение бухгалтерского учёта.
Поддержка пользователей, безопасность и предотвращение злоупотреблений.
Улучшение сервиса на основе обезличенной статистики.

5. Основания обработки

Согласие субъекта персональных данных; исполнение договора (публичной оферты); требования законодательства Республики Казахстан. Согласие посетителей сайтов клиентов на обработку данных в чате получает компания-клиент как оператор.

6. Хранение и локализация

Персональные данные хранятся в базах данных, расположенных на территории Республики Казахстан: ___ (дата-центр / провайдер). Срок хранения — пока действует аккаунт, и далее ___ после его удаления, если более долгий срок не требуется по закону.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса:

платёжным провайдерам — для приёма оплаты;
хостинг-провайдеру — для размещения сервиса: ___;
сервисам, которые подключила компания-клиент (CRM, мессенджеры, аналитика), — по её настройкам;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

8. Cookie

Сайт и виджет используют cookie и локальное хранилище браузера, чтобы сохранять вход в кабинет и продолжать переписку с посетителем. Отключение cookie в браузере может нарушить работу сервиса.

9. Защита данных

Мы применяем правовые, организационные и технические меры: шифрование соединений, разграничение доступа по ролям, журналирование действий, резервное копирование. Перечень мер: ___.

10. Права субъекта персональных данных

знать, какие данные о нём обрабатываются, и получать к ним доступ;
требовать изменения, дополнения, блокирования или уничтожения данных;
отозвать согласие на обработку, если это не противоречит закону;
обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.

Запрос направляется на ___@___. Срок ответа — ___ рабочих дней.

11. Изменение политики

Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное.